Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Kimler Arasında Geçerlidir
Metindeki hükümler, hizmet sağlayıcı Ümraniye Web Tasarım ile hizmeti uzaktan iletişim aracı kullanarak isteyen müşteri arasındaki ilişkiye uygulanır. Bu sayfa genel esasları kısaca aktarır; projeye özel hazırlanan teklif veya hizmet sözleşmesi yerine kullanılamaz. Kapsam, bedel, iş takvimi ve teslim çıktıları söz konusu belgelerde ayrıntılı olarak tanımlanır. Tüketici konumundaki müşterilerin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları bu metinden bağımsız olarak saklıdır.
Metnin Uygulandığı Hizmetler
Sözleşme konusu; SEO, kurumsal kimlik, web tasarım, dijital katalog, özel yazılım ve QR menü hizmetlerinden tek birini veya birden fazlasını içerebilir. İşe başlanmadan önce sayfa adedi, ilave işlevler, yazı ve görsel içeriğin kim tarafından temin edileceği, revizyonların kaç turla sınırlı olacağı ve teslim biçimi yazılı proje belgesinde netleştirilir. Arama sonuçlarındaki sıralama, arama motorlarının bağımsız algoritmalarınca belirlenir; bu nedenle SEO çalışmalarında belirli bir sıra için garanti verilmez.
Fiyatlandırma, KDV ve Ödemeler
Sipariş verilmeden önce gönderilen yazılı teklifte toplam hizmet bedeli, geçerli KDV oranı ile KDV tutarı, ödemelerin bölüneceği aşamalar ve bulunması hâlinde üçüncü taraf hizmetlerin yenileme giderleri gösterilir. Tüketicilere yapılan bilgilendirmede fiyat, tüm vergiler eklenmiş toplam tutar olarak yazılır. Teklifin onaylanmasıyla sözleşme kurulmuş olur; ödeme planına ilişkin her değişiklik, iki tarafın yazılı olarak uzlaşmasıyla geçerlilik kazanır.
Süre Hesabı ve Ertelemeler
Çalışma süresi, ihtiyaç listesinde sayılan içerik ve erişim bilgilerinin ajansa ulaştığı günden itibaren işlemeye başlar. Geri bildirimlerinizde veya içerik gönderiminde yaşanan gecikmeler, sonraki aşamaların teslim tarihlerini de ileriye kaydırır; yeni plan size yazılı olarak iletilir. Sözleşme kapsamı dışında kalan bir istek ortaya çıktığında bütçe ve takvime getireceği etki açıklanır; onayınız alınmadan bu istek projeye eklenmez.
Cayma Süresi, İstisna ve Fesih
On dört gün içinde, mesafeli sözleşmenin tarafı olan tüketici hiçbir gerekçe sunmadan ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir; hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşme tarihinden itibaren işler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre cayma süresi sona ermeden, tüketici onayıyla ifasına geçilen hizmetler cayma hakkının istisnası sayılır. Bu sebeple on dört gün dolmadan işe başlanabilmesi için önceden yazılı onayınız istenir. Sözleşme ileriki bir aşamada feshedilirse hesaplaşma, o ana kadar tamamlanmış işin bedeli ve projeye ayrılmış kaynaklar birlikte göz önüne alınarak yapılır.
Proje Teslimi, Destek ve Anlaşmazlık
Proje tamamlandığında, onayladığınız dosyalar, ihtiyaç duyulan erişim bilgileri ve siteyi yönetme adımlarını anlatan kullanım açıklamaları tarafınıza teslim edilir. Teslim sonrasında destek hizmetinin ne kadar süreceği ve bu dönemde iletilen bir isteğin hata giderme, bakım veya yeni geliştirme kapsamında sayılıp sayılmayacağı sözleşmede yazılı olarak yer alır; kapsamı aşan istekler için ek ücret talep edilir. Anlaşmazlık durumunda tüketici, yıllık olarak güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine başvuru yapabilir ve bunu e-Devlet üzerinden de gerçekleştirebilir. Sınırları geçen anlaşmazlıklar ise tüketici mahkemelerinde görülür.